Busca e IA · 6 min · 12 de novembro de 2026
Como medir as visitas e os contatos que vêm de IA
Parte das visitas que vêm de IA aparece no Analytics. Outra parte chega disfarçada. Dá para medir as duas.
Resposta direta
Use três fontes juntas. No Google Analytics, as visitas com origem em chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com e copilot.microsoft.com aparecem como referência. No Search Console, as respostas de IA do Google entram junto com a busca comum. E no contato, pergunte como a pessoa encontrou a empresa: muitas visitas vindas de IA chegam como acesso direto e só aparecem assim.
O que aparece no Analytics
Quando alguém clica num link dentro do ChatGPT, do Perplexity, do Gemini ou do Copilot, a visita costuma chegar com a origem identificada. O ChatGPT, em muitos casos, ainda acrescenta um parâmetro de origem ao link. Criar no Google Analytics um agrupamento de canais para essas origens permite acompanhar as visitas de IA separadas das outras.
O que não aparece
Muita gente lê a resposta da IA, guarda o nome da empresa e depois digita o endereço ou pesquisa o nome no Google. Essa visita aparece como acesso direto ou busca pela marca, e não como IA. Aplicativos que abrem links sem enviar a origem também escondem a fonte. Por isso o Analytics sozinho subestima o papel das respostas de IA.
Os sinais indiretos
- Crescimento de buscas pelo nome da empresa no Search Console.
- Aumento de acessos diretos às páginas internas, e não só à página inicial.
- Mensagens que chegam já citando um serviço específico ou uma frase do site.
A pergunta mais barata de medição continua sendo: como você nos encontrou?
Medir o contato, não só a visita
O que importa é o contato. Configure eventos para cliques no WhatsApp, envio de formulário e ligação, com a página de origem registrada. Inclua no formulário, ou na primeira resposta do atendimento, a pergunta sobre como a pessoa chegou, com a opção “ChatGPT ou outra IA”. Em poucos meses, você terá uma noção real de quanto as respostas de IA contribuem, sem depender só do que o Analytics consegue ver.
Testar a presença
Uma vez por mês, faça as perguntas que os seus clientes fariam em várias ferramentas de IA e registre se a empresa aparece, em que contexto e com que fonte. É uma medida simples, que mostra a evolução e as páginas que estão sendo usadas como referência.