Ajuda · Integrações, IA e sistemas
Portal de solicitações e aprovações
Um portal de solicitações tira os pedidos do WhatsApp e do e-mail e coloca cada um num lugar só, com responsável, prazo, status, anexos e histórico. Quem pede acompanha sem perguntar, quem aprova aprova com um clique e o gestor vê o que está parado. É o mesmo tipo de sistema que usamos no Studio Marqo para pedidos, aprovações e entregas de materiais.
Revisado em
O problema que resolve
Pedidos chegam por mensagem, e-mail, ligação e corredor. Ninguém sabe o que está em andamento, o que foi aprovado e o que esqueceram. Quem pediu pergunta toda hora. E, quando algo dá errado, não há como saber quem decidiu o quê.
O que um portal tem
Formulários por tipo de pedido, com os campos que cada um precisa. Fila com responsável, prazo e status. Aprovação em uma ou mais etapas, com registro de quem aprovou e quando. Anexos e comentários dentro do pedido. Avisos por e-mail ou WhatsApp quando algo muda. E um painel com o que está atrasado.
Exemplos
Uma administradora em que síndicos pedem manutenção, compras e comunicados, e a equipe aprova e executa. Uma empresa em que áreas pedem materiais de marketing e a diretoria aprova. Um fornecedor em que clientes abrem chamados e acompanham o atendimento. No Studio Marqo, o nosso próprio portal organiza pedidos de clientes, aprovações de peças e entregas.
Integrações
O portal fica mais útil ligado ao que a empresa já usa: login com o e-mail da empresa, avisos no WhatsApp, integração com o ERP ou o sistema financeiro e, quando faz sentido, um assistente de IA que abre pedidos e responde sobre o status a partir dos dados do portal.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se os pedidos da sua empresa se perdem entre mensagens e e-mails, a gente desenha o fluxo com você e constrói o portal com a sua marca, os seus tipos de pedido e as suas etapas de aprovação.
Serviço relacionado
Sistemas sob medida→Portais, integrações e plataformas com a sua marca.
Perguntas frequentes
Não dá para usar uma ferramenta pronta?
Dá, e às vezes é o melhor começo. O sob medida vale quando o fluxo é específico, quando clientes externos usam o portal ou quando a integração com outros sistemas pesa.
Clientes externos podem usar o portal?
Podem, com login próprio e acesso só aos pedidos deles.
Funciona no celular?
Funciona no navegador do celular, sem instalar aplicativo.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
Um portal com poucos tipos de pedido e uma etapa de aprovação sai em semanas. Fluxos maiores entram em etapas.
Os dados ficam onde?
Num banco de dados da empresa, com backup e acesso controlado.
Dá para ver quanto tempo cada pedido levou?
Dá. Como cada mudança de status fica registrada, o painel mostra o tempo de cada etapa e onde os pedidos costumam parar, o que ajuda a corrigir o processo.
Posso começar com um tipo de pedido só?
Pode e é o melhor caminho: comece pelo pedido que mais se perde hoje, coloque a equipe para usar e acrescente os outros tipos depois, já com o aprendizado do primeiro.
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Você fala com quem faz
Os pedidos se perdem nas mensagens?
Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.