Ajuda · Domínio e hospedagem
E-mail profissional com o seu domínio
O e-mail com o seu domínio pode ficar na própria hospedagem do site, no Google Workspace, no Microsoft 365 ou em outros provedores. O que liga o domínio ao e-mail são os registros MX no DNS, e o que faz a mensagem não cair no spam são os registros SPF, DKIM e DMARC. Mexer no DNS sem cuidar deles é o jeito mais comum de derrubar o e-mail.
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Onde o e-mail pode ficar
Na hospedagem do site: costuma vir incluído no plano e resolve bem para equipes pequenas. No Google Workspace ou no Microsoft 365: pago por caixa, com a interface do Gmail ou do Outlook, agenda, documentos e mais espaço. Em provedores dedicados: opções com foco em preço ou em privacidade.
A escolha depende de quantas pessoas usam, de quanto espaço precisam e de quais ferramentas a equipe já conhece. O domínio é o mesmo em qualquer caso.
Os registros que fazem funcionar
MX: diz para onde vão as mensagens que chegam ao seu domínio. SPF: lista quem pode enviar em nome do domínio. DKIM: uma assinatura que prova que a mensagem não foi alterada. DMARC: diz aos provedores o que fazer com mensagens que falham nos dois anteriores.
Sem SPF, DKIM e DMARC, as mensagens da empresa caem no spam com frequência, e o domínio fica mais fácil de ser usado em golpes.
Trocando o site sem derrubar o e-mail
Ao mudar o site de hospedagem, não troque os servidores DNS inteiros sem antes copiar os registros de e-mail para o lugar novo. Melhor ainda: mantenha o DNS onde está e altere só os registros do site (A e CNAME do www). Foi assim que mudamos o nosso próprio site de hospedagem, mantendo o e-mail da empresa funcionando.
Mudando de provedor de e-mail
Crie as caixas no provedor novo, migre as mensagens antigas com a ferramenta de importação dele, troque os registros MX num horário calmo e mantenha a conta antiga por alguns dias, para pegar o que chegar durante a transição. Avise a equipe para configurar o celular de novo.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se o e-mail parou depois de uma mudança no site, se as mensagens caem no spam ou se você quer migrar de provedor sem perder nada, a gente confere e ajusta os registros e conduz a migração.
Serviço relacionado
Resgate de sites→Diagnóstico, recuperação e acessos no nome da empresa.
Perguntas frequentes
E-mail no Gmail comum passa menos confiança?
Para empresa, sim. E-mail com o próprio domínio passa mais confiança e não depende da conta pessoal de ninguém.
Meu e-mail parou depois de mudar o site. Por quê?
Quase sempre os servidores DNS foram trocados e os registros MX não foram copiados. Recriar os registros no DNS novo resolve.
Quanto custa um e-mail profissional?
Na hospedagem, costuma estar incluído. No Google Workspace e no Microsoft 365, há uma mensalidade por usuário.
O que é DMARC e preciso dele?
É a regra que diz aos provedores o que fazer com mensagens falsas usando o seu domínio. Precisa, principalmente se você envia muitos e-mails.
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Você fala com quem faz
O e-mail da empresa está dando trabalho?
Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.