Ajuda · Domínio e hospedagem
Meu domínio expirou
Quando o domínio vence, o site e o e-mail param juntos. Na maioria dos casos ainda dá para renovar: o titular tem um prazo depois do vencimento, que varia por registrador e por extensão. Entre no painel do registrador com a conta do titular e renove agora. Se o prazo passou, o domínio é liberado e qualquer pessoa pode registrar.
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Triagem rápida
Prefere que a gente resolva?
Responda em poucos segundos. A mensagem do WhatsApp já chega com o diagnóstico inicial, sem precisar explicar tudo de novo.
O que acontece quando vence
O registrador suspende o domínio: o site deixa de abrir, o e-mail deixa de chegar e, em alguns casos, aparece uma página do próprio registrador no lugar do site. Tudo continua guardado na hospedagem; o que parou foi o endereço.
Nos domínios .br, o Registro.br mantém um período em que só o titular pode renovar. Nos .com e em outras extensões, há um período de carência e, em seguida, um de resgate, em que a renovação ainda é possível, mas com taxa maior. Os prazos exatos variam e estão nas regras de cada registrador.
Renovando agora
Entre no painel do registrador com a conta do titular e pague a renovação. Depois do pagamento confirmado, o domínio volta a funcionar em minutos ou poucas horas. Se você não tem acesso à conta, use a recuperação de acesso do próprio registrador, com o e-mail ou o documento do titular.
Se o titular é o antigo desenvolvedor ou outra pessoa, peça que ele renove ou transfira com urgência. Esse é o cenário mais arriscado, porque o prazo continua correndo.
Se o prazo já passou
O domínio entra num processo de liberação e, depois, fica disponível para qualquer pessoa registrar. Há quem monitore domínios expirados para registrar e revender. Se ele ainda está livre, registre imediatamente; se outra pessoa registrou, a recuperação pode exigir negociação ou um procedimento de disputa, com orientação jurídica.
Para nunca mais acontecer
Renovação automática ligada, com um cartão válido e um segundo cartão cadastrado. Registro por vários anos de uma vez. E-mail de cobrança que alguém da empresa lê, e não o de quem fez o site. E o domínio no nome da empresa, que é a peça que mais dá trabalho para recuperar.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se você não tem acesso à conta do titular ou o prazo está acabando, a gente localiza a conta, conduz a renovação ou a transferência e confere se site e e-mail voltaram.
Serviço relacionado
Resgate de sites→Diagnóstico, recuperação e acessos no nome da empresa.
Perguntas frequentes
Perdi meus e-mails?
As mensagens antigas continuam no servidor de e-mail. As que chegaram enquanto o domínio estava vencido podem ter voltado ao remetente.
Quanto tempo leva para o site voltar depois de renovar?
Normalmente de minutos a poucas horas depois da confirmação do pagamento.
Outra empresa registrou meu domínio. E agora?
Dá para tentar negociar ou abrir um procedimento de disputa, conforme a extensão. Nesses casos, vale orientação jurídica.
Vale registrar o domínio por vários anos?
Vale, principalmente para o domínio principal da empresa. Menos renovações, menos chances de esquecer.
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Você fala com quem faz
O domínio venceu?
Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.