Ajuda · Integrações, IA e sistemas
Agendamento online com IA
Um agendamento com IA conversa com o cliente, entende o que ele precisa, consulta a agenda real e marca o horário, no site ou no WhatsApp, a qualquer hora. Ele precisa estar ligado à agenda que a equipe já usa, confirmar os dados antes de marcar e mandar lembrete. Em áreas como saúde, ele cuida só do agendamento, nunca da orientação clínica.
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O que muda em relação a um link de agenda
Um link de agenda mostra horários livres e o cliente escolhe. Funciona quando o serviço é sempre o mesmo. Quando há serviços diferentes, durações diferentes, profissionais diferentes e regras (primeira consulta, retorno, preparo), o cliente se perde, ou marca errado.
O assistente faz as perguntas certas, descobre qual serviço e qual profissional, consulta só os horários que servem e marca.
Ligado à agenda que a equipe usa
O agendamento consulta e grava na agenda real, seja o Google Agenda, o sistema da clínica ou o sistema de gestão do negócio, para não haver dois controles. Quando o sistema não tem integração, o assistente pode registrar o pedido para a equipe confirmar, o que já organiza bastante.
Confirmações, lembretes e faltas
Antes de marcar, o assistente repete serviço, data, horário e endereço. Depois, manda a confirmação e um lembrete na véspera, com opção de remarcar ou cancelar. Lembretes reduzem faltas, e a remarcação fácil libera o horário para outra pessoa.
Cuidados em saúde e serviços regulados
Em clínicas e consultórios, o assistente informa o que é administrativo (horários, convênios, preparo informado pela clínica) e marca. Dúvida clínica, sintoma ou urgência vão para a equipe, com aviso claro. Os dados pessoais seguem a LGPD, com consentimento e acesso restrito.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se a recepção passa o dia marcando e remarcando, ou se pacientes e clientes desistem por não conseguir marcar fora do horário, a gente liga um assistente à sua agenda, com confirmação, lembrete e passagem para a equipe.
Serviço relacionado
Integrações com IA→Assistentes que consultam os seus dados de verdade.
Perguntas frequentes
Funciona com o Google Agenda?
Funciona. Também com sistemas de clínicas e de gestão que oferecem integração.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O assistente passa a conversa para a equipe, com o resumo do que o cliente pediu.
Dá para cobrar um sinal no agendamento?
Dá, com Pix ou cartão integrados, em serviços em que o sinal reduz faltas.
Serve para vários profissionais e unidades?
Serve: o assistente pergunta a preferência e consulta a agenda de cada profissional ou unidade.
Onde fica o agendamento: site ou WhatsApp?
Nos dois. Muitos começam pelo WhatsApp, onde os clientes já pedem horário, e levam para o site depois.
O agendamento funciona com mais de um profissional?
Funciona. Cada profissional tem a sua agenda, os seus serviços e os seus horários, e o cliente escolhe com quem quer marcar ou fica com o primeiro horário livre.
Dá para cobrar um sinal na hora de marcar?
Dá, com Pix ou cartão no momento do agendamento. Costuma reduzir as faltas em serviços em que um horário vazio pesa.
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Você fala com quem faz
Marcar horário ainda é no braço?
Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.