Ajuda · Site parado ou com problema
Como trocar de desenvolvedor sem perder o site
Antes de avisar quem cuida do site hoje, garanta que os acessos estão no nome da empresa: domínio, hospedagem, código, banco de dados e contas do Google. Com isso em mãos, a troca é uma passagem de bastão. Sem isso, a empresa fica refém de quem sai.
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O que precisa estar com você antes da troca
Domínio: o titular deve ser a empresa, e o login do registrador deve ser seu. Hospedagem: a conta precisa ser da empresa ou, no mínimo, você precisa ter acesso de administrador. Código: num repositório (GitHub, GitLab) da conta da empresa ou, se não houver, uma cópia completa dos arquivos.
Banco de dados: um backup recente, exportado e guardado fora do servidor. Contas do Google: Search Console, Analytics, Perfil da Empresa e gerenciador de anúncios com a empresa como proprietária. Licenças: temas, plugins e serviços pagos, em nome de quem estão e quando vencem.
Como pedir os acessos sem criar atrito
Mande uma mensagem objetiva, por escrito, com a lista do que precisa e um prazo razoável. Agradeça o trabalho feito e deixe claro que é uma transição, não uma briga. A maior parte dos desenvolvedores entrega sem problema quando o pedido é simples.
Peça também uma documentação mínima: como o site é publicado, onde ficam as senhas, quais serviços são pagos, quando vencem e o que foi personalizado. Meia página escrita por quem fez o site economiza dias de quem vai assumir.
O que o novo time deve fazer primeiro
Inventário de tudo o que existe, backup completo antes de qualquer mudança, troca de todas as senhas e cópia do site para um ambiente de teste. Só depois de o site rodar igual nesse ambiente vale começar a mexer.
Desconfie de quem propõe refazer tudo no primeiro dia. Às vezes é necessário, mas a decisão deve vir depois do diagnóstico, não antes.
Sinais de que a troca vai dar mais trabalho
Código sem repositório, site editado direto no servidor, plugins sem licença, domínio no CPF do desenvolvedor e nenhum backup. Nada disso impede a troca, mas pede mais cuidado e um plano: primeiro o que é seu, depois o resto.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se você não sabe o que está com quem, ou se o site é complexo (loja, área de clientes, integrações), vale fazer a transição com acompanhamento. A gente faz o inventário, recebe os acessos, testa o site num ambiente separado e assume a manutenção sem o site sair do ar.
Serviço relacionado
Resgate de sites→Diagnóstico, recuperação e acessos no nome da empresa.
Perguntas frequentes
Preciso avisar o desenvolvedor atual antes?
Só depois de saber o que está com ele. Primeiro confira o domínio e as contas; depois peça os acessos que faltam, com educação e por escrito.
O código do site é meu?
Depende do contrato. Na maioria dos contratos de criação de site, o cliente fica com o site entregue; temas e plugins pagos seguem as licenças de cada um. Na dúvida, releia o contrato ou consulte um advogado.
O site fica fora do ar durante a troca?
Não deveria. Com o site copiado para um ambiente de teste e a troca de acessos planejada, quem visita não percebe nada.
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Você fala com quem faz
Quer trocar sem susto?
Respondemos assim que você chama. Mande o que aconteceu e o endereço do site, e o Gabriel começa pelo diagnóstico.