Ajuda · Site parado ou com problema
Como restaurar o site por um backup
Um site tem duas partes que precisam ser restauradas juntas: os arquivos e o banco de dados. Antes de restaurar, guarde uma cópia do estado atual. Escolha o backup mais recente anterior ao problema, restaure arquivos e banco da mesma data e confira tudo antes de liberar o site. Backup que nunca foi testado é só uma esperança.
Revisado em
Onde estão os backups
Muitas hospedagens fazem backup automático e mostram no painel uma lista por data, com opção de restaurar arquivos, banco ou os dois. Em WordPress, plugins de backup guardam cópias na própria hospedagem ou num serviço externo. Em sites feitos com código, o repositório (GitHub) guarda os arquivos, mas não o banco de dados nem as imagens enviadas pelos usuários.
Se nenhum desses existe, ainda há caminhos parciais: versões antigas da página no arquivo da internet e o cache dos buscadores ajudam a recuperar textos, mas não o site inteiro.
Restaurando sem piorar
Primeiro, uma cópia do estado atual, mesmo quebrado: se o backup também estiver com problema, você não perde o pouco que tinha. Depois, escolha o backup mais recente anterior ao problema e restaure arquivos e banco da mesma data. Misturar arquivos de um dia com banco de outro é uma causa comum de site quebrado depois da restauração.
Se possível, restaure primeiro numa cópia do site (um subdomínio de teste), confira e só depois coloque no endereço principal.
O que conferir depois
Páginas principais, formulários, login, loja e pagamentos, imagens e e-mails automáticos. Veja também o que mudou entre a data do backup e hoje: pedidos, cadastros e textos feitos nesse intervalo precisam ser recuperados à parte, a partir da cópia do estado atual ou de outros registros.
Uma rotina de backup que funciona
Backup automático diário, guardado fora do servidor do site, com algumas semanas de histórico. Arquivos e banco no mesmo pacote. E um teste de restauração de tempos em tempos, numa cópia do site, para ter certeza de que o backup abre. É a diferença entre um susto e uma perda.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se a restauração falhou, se o backup está incompleto ou se você não sabe se existe backup, a gente localiza o que dá para recuperar, restaura num ambiente de teste e só então volta o site ao ar.
Serviço relacionado
Resgate de sites→Diagnóstico, recuperação e acessos no nome da empresa.
Perguntas frequentes
A hospedagem guarda backup por quanto tempo?
Varia por empresa e plano: de alguns dias a algumas semanas. Confira no painel ou no contrato antes de precisar.
O GitHub é backup do site?
É backup do código. O banco de dados, as imagens enviadas e as configurações da hospedagem precisam de backup separado.
Restaurei e o site continua quebrado. E agora?
Confira se arquivos e banco são da mesma data e se a versão do PHP ou do Node continua a mesma. Se continuar, o problema pode estar fora do site, na hospedagem ou no domínio.
Perco os pedidos feitos depois do backup?
Na restauração, sim. Por isso a cópia do estado atual feita antes de restaurar é importante: dela se recuperam os dados recentes.
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Você fala com quem faz
Precisa voltar o site no tempo?
Respondemos assim que você chama. Mande o que aconteceu e o endereço do site, e o Gabriel começa pelo diagnóstico.