Ajuda · Loja virtual e vendas próprias
Migrar a loja virtual sem perder pedidos e Google
Uma migração de loja leva produtos, clientes, pedidos antigos e endereços. Os produtos e clientes vão por importação; as senhas dos clientes normalmente não, e eles precisam criar uma nova. Os endereços antigos precisam de redirecionamento para os novos, ou a loja perde o que já tinha no Google. Teste tudo numa loja paralela antes da virada.
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O que migra
Produtos com variações, fotos, descrições e estoque. Categorias. Clientes, com nome, e-mail e endereços. Pedidos antigos, para histórico e atendimento. Cupons e páginas institucionais. Cada plataforma tem ferramentas e aplicativos de importação, que resolvem a maior parte; o que sobra é ajustado à mão.
As senhas dos clientes, por segurança, normalmente não podem ser levadas. O comum é avisar e oferecer a criação de uma senha nova no primeiro acesso.
Não perder o Google
Antes de migrar, liste os endereços de produtos e categorias que recebem visitas pelo Google. Na loja nova, crie redirecionamentos permanentes de cada endereço antigo para o novo equivalente. Mantenha títulos e descrições que funcionam. Depois da virada, envie o sitemap novo e acompanhe os erros no Search Console.
A virada sem parar as vendas
Monte a loja nova em paralelo, num endereço provisório, e teste compras completas com cada forma de pagamento e de frete. Reconecte as integrações: ERP, marketplaces, pixels e e-mails automáticos. Faça a importação final num horário de pouco movimento e aponte o domínio. Mantenha a loja antiga acessível no painel por algumas semanas, para consulta.
O que avisar aos clientes
Que a loja mudou de visual, que a senha precisa ser criada de novo e que pedidos antigos continuam disponíveis no atendimento. Um e-mail curto e um aviso no topo da loja nas primeiras semanas evitam a maior parte das dúvidas.
Quando chamar alguém
Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.
Se a loja já vende e aparece no Google, a migração precisa de cuidado com dados, integrações e endereços. A gente planeja, migra em paralelo, testa e faz a virada sem parar as vendas.
Serviço relacionado
Lojas virtuais e canal próprio→Loja, checkout e pedidos no seu domínio.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva uma migração de loja?
Depende do número de produtos, das integrações e da personalização. Lojas pequenas migram em dias; lojas com ERP e marketplaces, em semanas.
A loja fica fora do ar na migração?
Não deveria. Com a loja nova testada em paralelo, a virada leva minutos.
Perco as avaliações dos produtos?
Depende das plataformas. Muitas permitem importar avaliações; quando não, vale exportar e guardar antes.
Vale migrar e mudar o visual ao mesmo tempo?
Costuma valer, desde que endereços e conteúdo que funcionam no Google sejam preservados.
E os cupons e as promoções ativas?
Precisam ser recriados na loja nova antes da virada, com os mesmos códigos, para não frustrar quem já recebeu.
As integrações com marketplaces continuam?
Precisam ser reconectadas à loja nova e testadas, para o estoque não ficar desencontrado durante a troca.
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Você fala com quem faz
Vai trocar a plataforma da loja?
Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.