Ajuda · Loja virtual e vendas próprias

Frete, estoque e ERP na loja virtual

O frete só calcula certo quando cada produto tem peso e dimensões cadastrados e a loja está ligada a um serviço de cálculo (Correios, plataformas de frete ou transportadoras). O estoque só bate quando existe um lugar que manda nele, a loja ou o ERP, e os outros canais seguem esse lugar. É isso que evita vender o que acabou.

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Frete

O cálculo precisa de peso, altura, largura e comprimento de cada produto embalado, e do CEP de origem. Sem esses dados, o frete sai errado ou não sai, e o cliente desiste no checkout. Plataformas de frete agregam várias transportadoras e permitem comparar preço e prazo; contratos próprios com os Correios ou com transportadoras compensam com volume.

Frete grátis acima de um valor e retirada na loja são as opções que mais ajudam a fechar a compra.

Estoque

Quem vende na loja própria e em marketplaces precisa de uma fonte única de estoque. Se cada canal tem o seu, mais cedo ou mais tarde o mesmo produto é vendido duas vezes. A fonte única pode ser a própria loja, o ERP ou um integrador, que atualiza os outros canais a cada venda.

ERP

Com o ERP integrado, os pedidos da loja entram nele sozinhos, a nota fiscal sai a partir dele e o estoque volta atualizado para a loja e para os marketplaces. ERPs populares no comércio eletrônico já têm integração pronta com as principais plataformas; quando não têm, a integração é feita pela API.

Os erros que mais custam

Produto sem peso ou com peso errado, que faz a loja pagar o frete do próprio bolso. Estoque atualizado à mão, uma vez por dia. Integração sem aviso de falha, que para em silêncio. E variações de produto (tamanho, cor) cadastradas de um jeito na loja e de outro no ERP.

Quando chamar alguém

Nem sempre precisa. Quando precisa, é isto.

Se o frete não calcula, se o estoque não bate entre os canais ou se os pedidos ainda são digitados no ERP, a gente integra a loja, o frete e o ERP, com aviso quando algo falhar.

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Perguntas frequentes

Preciso de ERP para ter loja virtual?

Não no começo. Ele passa a valer quando há volume, mais de um canal de venda ou necessidade de nota fiscal integrada.

Como ofereço frete grátis sem perder dinheiro?

Com um valor mínimo de pedido calculado a partir do frete médio e da margem, e às vezes só para algumas regiões.

A integração com o ERP é cara?

Quando a plataforma e o ERP já têm integração pronta, costuma ser configuração. Integração sob medida é orçada depois de ver os dois sistemas.

Posso vender produto sob encomenda?

Pode, com o prazo de produção somado ao prazo de entrega e informado antes da compra.

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Você fala com quem faz

O estoque não bate?

Você fala direto com o Gabriel, pelo WhatsApp. Mande o que aconteceu e o endereço do site, se houver.